конкурентный анализ

Статьи по интеллектуальной собственности. Агентство патентного поверенного УкраиныУКРАИНСКИЕ ТОРГОВЫЕ МАРКИ ГЛАВНАЯ | Добавить в Избранное | Написать письмо | Патенты на изобретения, полезные модели | Регистрация доменов | Укр Eng ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ: О регистрации ТМ Что может быть знаком Класифікація (МКТП8) Предварительный поиск Порядок регистрации ТМ Лицензионные договоры Поданные нами знаки Друзья конкурентный анализ враги Домен .UA конкурентный анализ ТМ Получение штрих-кода МАГАЗИН ТМ Продажа торговой марки Купить торговую марку МЕДЖУНАРОДНАЯ РЕГИСТ. Регистрация ТМ в России Регистрация ТМ в мире Регистрация ТМ в Европе ПАТЕНТЫ Патенты в Украине Получение патента ЗАЩИТА ПРАВ ИС Способы защиты прав Судебная защита прав СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ЗАКОНЫ Законы Украины Законы России Законы стран СНГ Законы других стран Междунар-е Договоры СТАТЬИ Товарные знаки в Украине Товарные знаки в России Товарные знаки в СНГ Товарные знаки - международная регистр-я Изобретения Полезные модели Промышленные образцы Авторские права Интеллектуальная соб-ть Лицензионные договоры Ноу-хау Коммерческая тайна Домены конкурентный анализ интернет ПРАЙС-ЛИСТ ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ О КОМПАНИИ СТАТЬИ Опыт организации конкурентной разведки в корпорации IBMАвтор: Линн Бенке конкурентный анализ Пол Слэйтон (Корпорация IBM) | Источник:"Конкурентная разведка. Уроки из окоп" Прескотт Дж.Е., Миллер С.Х. М.:"Альпина Паблишер ", 2003АннотацияПотеря более чем 14 миллиардов долларов за период с 1991 по 1993 год конкурентный анализ приход нового генерального исполнительного директора Льюиса В. Герстнера-младшего изменили представления корпорации IBM о клиентах конкурентный анализ конкурентах. После того, как началась перестройка корпорации в 1990-х годах, к традиционной ориентации IBM на запросы потребителей добавилось повышенное внимание к конкурентной ситуации. В 1993 году в корпорации изменился подход к конкурентной разведке, которая была разбросана по отдельным подразделениям. В статье обобщается опыт организации конкурентной разведки в большой транснациональной корпорации. В ходе пилотного проекта были определены конкуренты - производители информационных продуктов, с которыми клиенты IBM планировали расширить бизнес. Ряд топ-менеджеров IBM стали координаторами работ по каждому из этих конкурентов, чтобы разработать стратегию корпорации конкурентный анализ контрмеры против действий данного конкурента на рынке. Были созданы "виртуальные" КР-команды, в которые вошли менеджер, ответственный за работу команды, менеджеры из различных подразделений IBM, несколько профессионалов КР конкурентный анализ представители функциональных сфер, таких, как производство, исследовательские разработки, маркетинг конкурентный анализ продажи. Также была организована небольшая команда для руководства всем проектом; текущий конкурентный анализ проводили команды, работавшие в локальных подразделениях корпорации. Система на основе офисной программы Lotus Notes дала возможность участникам проекта получить прямой доступ к базам данных дискуссий по проблемам проекта, предоставила менеджерам конкурентный анализ аналитикам полный доступ к базам данных КР конкурентный анализ постоянно обновляющимся оценкам конкурентной ситуации. Команды также использовали Интернет-технологии IBM для доступа к внешним источникам информации конкурентный анализ Интранет корпорации для обновления данных об изменениях внутри компании. По итогам пилотного проекта были сделаны выводы, которые позволили оптимизировать программу КР по мере того, как она становилась интегральной составляющей корпоративной культуры IBM.Всего четыре года назад руководитель одной из корпораций, входящей в число основных конкурентов IBM, в своем докладе на конференции клиентов сказал: "Каждое утро мы просыпаемся конкурентный анализ думаем о том, как прикончить IBM". Его, конечно, не следует понимать буквально, но вывод для корпорации IBM, которой руководил новый председатель конкурентный анализ генеральный директор Льюис В. Герстнер-младший, был ясен: клиентская база корпорации находится под угрозой, конкурентный анализ "перехваченные" конкурентами продажи означали снижение доли рынка, падение прибыли, уменьшение инвестиций конкурентный анализ общий упадок корпорации.Господин Герстнер своими словами сформулировал ту же мысль для сотрудников корпорации IBM: "Мы слишком сосредоточились на самих себе конкурентный анализ недостаточно интересуемся тем, что происходит во внешнем мире". Когда он сказал "внешний мир", то имел в виду не только клиентов, но конкурентный анализ конкурентов. Для IBM было необходимо одновременно конкурентный анализ укрепить отношения с клиентами, конкурентный анализ уделить больше внимания конкурентам, причем сделать это быстро.В данной статье обобщен наш опыт организации корпоративной разведки в компании IBM. Мы полагаем, что он поможет коллегам, особенно тем из них, кто работает в больших транснациональных корпорациях конкурентный анализ имеет сходный круг обязанностей.Признание "мертвой зоны" нашего бизнесаГоды неоспоримого лидерства на рынке информационных технологий конкурентный анализ длительное антимонопольное расследование, которое проводило в компании министерство юстиции США, создали атмосферу, в которой менеджмент не был заинтересован в использовании данных конкурентной разведки для разработки бизнес-стратегии, планов разработки продукции, маркетинговых программ конкурентный анализ тактики продаж.После того, как компания потеряла в 1991 - 1993 годах 14 миллиардов долларов, конкурентный анализ в нее пришел извне новый генеральный директор, наши представления о клиентах, рынках конкурентный анализ конкурентах резко изменились. Когда господин Герстнер пришел в IBM в 1993 году, он с самого начала сконцентрировал внимание на двух проблемах: клиентах конкурентный анализ конкуренции. Господин Герстнер конкурентный анализ реалии рынка дали нам понять, что для IBM недостаточное внимание к конкурентам стало тем, что Бенджамин Джилад назвал "мертвой зоной бизнеса".После того, как началась перестройка корпорации в 1990-х годах, к традиционной ориентации IBM на запросы потребителей добавилось повышенное внимание к конкурентной ситуации.С чего начать?Анализ конкурентной ситуации конкурентный анализ использование конкурентной разведки имеют в корпорации IBM длительную историю. Например, в начале девяностых годов в IBM проводились внутрикорпоративные конференции по конкурентной разведке, конкурентный анализ для повышения квалификации аналитиков были организованы семинары, проводившиеся ведущими университетскими специалистами в этой области. Тем не менее в это время конкурентная разведка проводилась изолированно различными функциональными подразделениями компании: отделами маркетинга, конструкторских разработок, финансов, в каждом из которых была своя собственная группа КР. Все они "варились в собственном соку", конкурентный анализ между ними почти не было контактов. В 1993 году корпорация IBM пересмотрела свой подход к конкурентной разведке.Новый подход был очень простым. Мы выделили около дюжины ведущих компаний в области информационных технологий. Это были компании, услугами которых наши клиенты пользовались все больше конкурентный анализ больше. Один из топ-менеджеров IBM стал координатором работ по каждому из этих конкурентов, чтобы разработать стратегию корпорации конкурентный анализ контрмеры против действий данного конкурента на рынке.Большинство этих менеджеров-координаторов создали "виртуальные команды" конкурентной разведки, которые оценивали действия конкурентный анализ стратегии конкурентов. В идеальном случае такая "команда" объединяла менеджера, ответственного за работу команды, менеджеров из различных подразделений IBM, нескольких профессионалов КР конкурентный анализ представителей функциональных сфер деятельности IBM, таких, как производство, исследовательские разработки, маркетинг конкурентный анализ продажи. Также была организована небольшая команда для руководства всем проектом; текущий конкурентный анализ проводили команды, работавшие в локальных подразделениях корпорации. Предполагалось, что локальные команды будут действовать в первую очередь в интересах всей корпорации в целом, конкурентный анализ не в интересах отдельных подразделений. Одной из основных задач координаторов было как раз ориентировать участников групп на то, чтобы они вели анализ в более широкой перспективе с учетом интересов всей корпорации. Другими словами, новая программа конкурентной разведки была нацелена не только на улучшение качества ее работы, но конкурентный анализ на изменение корпоративной культуры IBM.Уроки пилотного проектаСоздав базовую структуру конкурентный анализ получив разрешение действовать, корпоративная команда провела пилотный проект, посвященный исследованию одного из наших конкурентов. Этот проект дал нам ряд ценных уроков.Каждой виртуальной команде необходим реальный конкурентный анализ хорошо заметный лидер. Известный конкурентный анализ работающий полный рабочий день над проектом лидер-специалист по конкурентной разведке делает проект более заметным конкурентный анализ обеспечивает руководство, которое позволяет преодолеть барьеры между подразделениями.Хорошо работают многофункциональные команды. Привлечение к работе команды специалистов разного профиля - разработчиков, маркетологов, работников сервисных служб обеспечивает более комплексный конкурентный анализ проницательный анализ компании-конкурента.Схемы конкурентный анализ методы, которые корпорация IBM использовала в прошлом, оказались вполне работоспособными, но неэффективные коммуникации были слабым звеном. Например, мы обнаружили, что руководители часто не могут поделиться с коллегами информацией о конкурентной ситуации, которая вызывает у них серьезную озабоченность конкурентный анализ буквально "не дает спокойно спать по ночам". Мы поняли, что нам нужно работать с менеджерами нашей компании в тесном контакте, чтобы составить список вопросов, ответы на которые позволят конкурентной разведке дать компании стратегически важную информацию. Эти вопросы Ян П. Херринг называет "Ключевыми темами конкурентной разведки" или "КРТ".Консультанты, ОПКР конкурентный анализ другие внешние эксперты могут помочь быстро начать работу КР. Сначала руководители программы использовали внешних консультантов для того, чтобы взять интервью у высшего руководства IBM конкурентный анализ узнать, какая информация о конкурентах им необходима. Опытные консультанты, беседовавшие с руководителями, принимающими ключевые решения, быстро определили стратегические проблемы. Мы также научились использовать ОПКР как источник энергии конкурентный анализ плодотворных идей для тех сотрудников IBM, которые только начинали осваивать методы конкурентной разведки.Этический кодекс упрощает работу команды. Руководство по ведению бизнеса, используемое корпорацией IBM, очень похоже на Этический кодекс ОПКР. В длительной перспективе такой кодекс может защитить корпорацию от последствий поступков, нарушающих этические нормы. В повседневной работе кодекс позволяет избежать споров о том, что допустимо, конкурентный анализ что нет, когда речь идет о конкурентах."Стоит ориентироваться на стратегию или тактику?" - это неверный вопрос. Мы выяснили, что потребители информации о конкурентах - это конкурентный анализ топ-менеджеры компании, конкурентный анализ рядовые торговые агенты, поэтому запросы конкурентный анализ пожелания у потребителей данных КР разнообразные. Мы поняли, что нужно задавать вовсе не вопрос "Стратегическая или тактическая информация?", конкурентный анализ "Каким образом мы можем предоставить конкурентный анализ ту, конкурентный анализ другую?" Теперь программа конкурентной разведки одновременно вносит свой вклад в развитие стратегии компании конкурентный анализ дает рекомендации по текущим тактическим вопросам.Конкурентная разведка - это тяжелая работа. Наша команда обнаружила, что конкурентная разведка- это гораздо больше, чем просто предоставление информации в форме привлекательных графиков. Необходимы дополнительные усилия, чтобы сделать выводы конкурентный анализ представить варианты развития событий, которые руководители могут обдумать конкурентный анализ начать действовать на их основе. Для решения этой задачи нужна высокая степень преданности своей работе. Успешные результаты, достигнутые в конкурентной борьбе благодаря усилиям нашей команды, помогли развитию такой преданности работе, конкурентный анализ уверенность в практической значимости нашей работы помогла команде действовать в ситуациях, когда мы встречали сопротивление нашим предложениям.Конкурентная разведка - это еще конкурентный анализ проблема корпоративной культуры. Пилотный проект показал, что успешное ведение конкурентной разведки часто требует изменений в поведении людей. Во-первых, участникам команд, ведущих конкурентную разведку, нужно было научиться воспринимать конкурентную ситуацию с точки зрения корпорации IBM в целом, конкурентный анализ не с точки зрения интересов конкретного подразделения. Во-вторых, было необходимо научить всех, кто готовил конкурентный анализ использовал информацию о конкурентах, не забывать, что нужно предоставлять конкурентный анализ оценивать объективно также конкурентный анализ неблагоприятную информацию - не только хорошие, но конкурентный анализ плохие новости.Для внедрения программы конкурентной разведки нужна программа ее "маркетинга" внутри корпорации. Мы узнали об этом, потому что для развития программы конкурентной разведки потребовались изменения корпоративной культуры компании IBM. Для программы был нужен директор, который смог бы успешно "продавать" ее внутри компании. Другими словами, для программы конкурентной разведки понадобился "проповедник-евангелист". Когда программа начиналась, ее директор проводил всего 20% времени, работая с участниками своей команды, конкурентный анализ 80% - демонстрируя конкурентный анализ объясняя сотрудникам других подразделений корпорации полезность конкурентной разведки.Выход за рамки пилотного проектаВ начале 1995 года расширенная программа работы конкурентной разведки была в основном реализована. Для того чтобы обеспечить связь корпоративной разведки конкурентный анализ разработки стратегии корпорации, Группа Корпоративной стратегии начала руководить программой, определяя структуру, методологию конкурентный анализ средства работы для каждой из "виртуальных" групп КР. Это помогло ознакомить руководителей IBM с данными конкурентной разведки в то время, как они были заняты разработкой стратегии корпорации.Сейчас "виртуальные" команды собирают конкурентный анализ анализируют информацию примерно о дюжине компаний-конкурентов. Кроме того, команды, работающие в различных подразделениях, оценивают своих специфических конкурентов конкурентный анализ новые значимые для них технологии.Участники команд теперь сотрудничают конкурентный анализ обмениваются информацией, используя собственные технологии IBM. Система, основанная на офисной программе Lotus Notes, дала возможность участникам проекта получить прямой доступ к базам данных дискуссий по проблемам проекта, предоставила менеджерам конкурентный анализ аналитикам полный доступ к базам данных КР конкурентный анализ постоянно обновляющимся оценкам конкурентной ситуации. Компании, поставляющиеинформацию извне, также предоставляли ее в формате Lotus Notes, чтобы она могла быть легко доступна для команд.Команды также использовали Интернет-технологии IBM для доступа к внешним источникам информации конкурентный анализ Интранет корпорации для обновления данных об изменениях внутри компании. Одна из команд разработала набор программ для Интранет специально для своих потребностей конкурентный анализ подключила его к общей базе данных Lotus Notes. Создавая такие специализированные системы вместо приобретения стандартных программных продуктов, команды могут настроить их для своих потребностей.Группы, ведущие конкурентную разведку, начали интегрировать обширную внешнюю конкурентный анализ внутреннюю информацию, которая раньше была разрозненной конкурентный анализ хранилась в различных отчетах по исследованию рынка конкурентный анализ конкурентной ситуации, вырезках из периодики, отчетах о наблюдениях во время торговых выставок, отчетах об опросах потребителей конкурентный анализ анализе, проведенном консультантами. Эти команды также используют информацию о конкурентах, которую им лично сообщают руководители корпорации. Объединяя в единую систему информацию из широкого круга источников конкурентный анализ суммируя ее в концентрированной форме для руководителей корпорации, мы стремимся к тому, чтобы корпорация IBM проводила более активную политику на рынке конкурентный анализ действовала более эффективно по отношению к конкурентам.Мы добились такого прогресса очень экономными средствами: из корпоративного бюджета понадобились средства лишь для небольшой "центральной" команды проекта. Реализаторам программы удалось эффективно использовать для решения своей задачи существующие информационные ресурсы, так как усилия были сконцентрированы на проведении анализа действий ключевых компаний-конкурентов конкурентный анализ самых важных угроз, которые могут от них исходить. Кроме того, была разработана система, которая позволила тесно сотрудничать различным группам, занимающимся КР в корпорации.СамооценкаНаши коллективные усилия принесли положительные результаты. Мы ставим себе отличную оценку, так как за прошедшие два года нам удалось, объединив все ресурсы корпорации IBM, более эффективно конкурировать с другими корпорациями. Даже пресса, пишущая о нашей отрасли, отметила, что корпорация IBM теперь проводит новую, более активную конкурентную политику. Мы осуществляем перегруппировку наших ресурсов в сфере продаж, для того, чтобы более активно использовать слабости наших конкурентов, конкурентный анализ координируем усилия различных подразделений нашей корпорации для того, чтобы компания реагировала на угрозы, исходящие от конкурентов, как единое целое. Конкурентная разведка стала интегральным элементом процесса разработки новой продукции в IBM.Однако нам еще многое предстоит сделать. Среди аспектов нашей программы, которые нужно улучшать, можно указать следующие:Поддержка сетей межличностных контактов для сбора информации внутри корпорации IBM конкурентный анализ вовне."Профессионализировать" конкурентную разведку в корпорации IBM, организовав программы обучения для практиков КР конкурентный анализ предоставив им возможность сделать карьеру в сфере КР.Укрепление связи с отделами конкурентного маркетинга конкурентный анализ разработки стратегии.Удовлетворение запросов самого разного уровня, от определения долго временной стратегии корпорации до оценки событий, произошедших сегодня утром.Предоставление информации, на основе которой можно действовать.Критические факторы для достижения успехаМожно выделить пять важнейших факторов, которые определяют эффективность корпоративной разведки в корпорации IBM.1.Новый генеральный директор поддержал программу конкурентный анализ привлек к работе над ней топ-менеджеров компании. Поддержка первого лица корпорации помогла быстро развивать программу.2.Ухудшение финансовой ситуации в корпорации конкурентный анализ приход нового генерального директора позволили привлечь конкурентный анализ сконцентрировать внимание всех сотрудников на компаниях-конкурентах.3.Мы специально обращались за советом к внешним экспертам конкурентный анализ консультантам для того, чтобы дополнить наш собственный успешный опыт. У нас не было времени, чтобы потворствовать известному синдрому "придумано не нами - значит это плохо".4."Виртуальные команды" появились, чтобы противостоять давлению компаний-конкурентов. Участники этих команд работают в различных подразделениях компании, обладают разнообразной профессиональной подготовкой конкурентный анализ опытом, обмениваются друг с другом информацией конкурентный анализ идеями, конкурентный анализ также "заряжаются" друг от друга энергией.5.Команды, ведущие конкурентную разведку, заслужили доверие руководителей компании, потому что они предоставляют топ-менеджерам своевременную информацию об изменениях ситуации, снабжают их объективными аналитическими отчетами конкурентный анализ продуманными рекомендациями.Ну конкурентный анализ что?Информация, на основе которой можно действовать, - вот цель работы нашей конкурентной разведки. Мы поняли, что для достижения этой цели конкурентный анализ потребители конкурентный анализ поставщики информации должны постоянно задавать себе вопрос: "Ну конкурентный анализ что?" Когда задается такой вопрос, обнаруживается, что информация конкурентный анализ анализ обладают существенной инерцией, отстают от развития событий, но целенаправленные, сфокусированные разведка конкурентный анализ сбор информации помогают начать действовать, конкурентный анализ действия обеспечивают конкурентное преимущество.Ну конкурентный анализ что? Работа конкурентной разведки обеспечивает корпорации IBM преимущество в каждодневной битве за потребителей, позволяет быть лучше конкурентов, удовлетворять их потребности на современных глобальных рынках.Вот что.СсылкиBehnke, Lynn. (2001). Virtual CI Teams. Competitive Intelligence Review, 12(1). Fahey, Liam. (1993). Analyzing the Competition, IBM internal education.Gilad, Benjamin. (1994). Business Blindspots, Chicago: Probus Publishing Company.Griffin, Robert J. (1997). Just Do It: Establishing a Corporate Business Intelligence Function at IBM, Proceedings, SCIP 12th Annual International Conference and Exhibits, Vol. II, 123-133.Herring, Jan, and The Futures Group. (1994). Results, IBM internal project.International Business Machines Corporation. (1995). IBM Business Conduct Guidelines.Society of Competitive Intelligence Professionals, various proceedings and publications.Об авторахЛинн Бенке - аналитик конкурентный анализ специалист конкурентной разведки в корпорации IBM, участник команды, миссия которой - повышать эффективность КР в компании. Он соавтор "Белой книги по вопросам КР для корпорации IBM", преподает различные курсы по КР в IBM конкурентный анализ внес существенный вклад в разработку стратегической концепции развития корпорации IBM. Господин Бенке стал специалистом конкурентной разведки после работы в издательском бизнесе, где в его обязанности входили подготовка технических публикаций, их планирование конкурентный анализ менеджмент.Пол Слэйтон - директор программы в корпорации IBM, которая связана с конкурентной разведкой конкурентный анализ анализом рынков в различных регионах мира. Он профессионально занимался КР в корпорации IBM конкурентный анализ на уровне подразделений, конкурентный анализ на уровне всей корпорации, член ОПКР с 1993 года. Ранее он работал инженером, маркетологом конкурентный анализ менеджером в различных сервисных отделах IBM. Имеет магистерские степени в области управления технологиями конкурентный анализ компьютерной техники. Агентство УКРАИНСКИЕ ТОРГОВЫЕ МАРКИ© Copyright 2002 04116, Украина, г. Киев, ул. Довнар-Запольского 4, оф. 2 Тел.: +38 044 486-43-81, 486-64-68, 482-09-02, 236-47-05. Факс: +38 044 486-38-13 info@uatm.com.ua разделы скачать длинный нард de luxe 5040.11 подготовка ielts спецобувь автономный электроснабжение откачка туалет лидо пекарня ферромолибден крутой компания сборный доставка kyiv apartaments service 5440.15 (крышка) холодный зеркало фасадный покрытие корвет-телеком микросреда компания урок охота ubiquam магнитно-маркерные доска факультет психология вымпел заказ эрозия шейка матка искать фотограф газонокосилка dolmar управление архангельск фарфор ваза 2112 помыть потолок доставка канцелярия тестоокруглитель ленточный мигрень время ярославль стелаж пищеблок telecomfm gsmphone купить 6131 купить угольник поставщик вина li-da ночной очки измеритель rlc тонирование стекла зиплок велюкс факсимиле кулер процессорный thuraya трехмерный презентация создание лого антенна путевой стена профессиональный видеосъемка значок медаль обзвон билет мхат гиря торговый калибровочный лотерея лак эмаль светодиодный экран кулер регулируемый цвет город пассажирский лифт доставка напиток детский мир wow mobil pegasus мва кбе k610 купить краска ржавчина доставка окон международный конкурс дебютант пекарня пазл гелусил лак кулер процессорный touch screen квантовый медицина витрина мороженый организовать рассылка доставка санкт zip lock электропечь dimplex model amesbury автоматический отправка писем outlook грунт винный холодильник asus p505 thuraya компания сент-лючии кулер 478 тестоокруглитель ленточный спецобувь заказ степ-аэробика красный площадь мавзолей книга кремль три цвета: красный эрозия шейка матка ваза 2115 охота пиранья кулер 775 фосфорецирующая краска прамышленый альпинизм циклон цол icq купить анкетирование зеркало вагинальный швейцария культура кассовый машина асбест сканер штрихкодов выставочный витрина thuraya электросчетчик гамма волосовский доломит видеосъемка торжество арочный конструкция гиря торговый калибровочный дефектоскопия сварной швов nokia 6021 купить педагогика психология мусорный пакет вакуумный упаковочный проект электропроводка головка винторезный кофе дорога купить букмекерский линия девелоперская компания диспорт меховой холодильник надпись кружок пп-пленка решетка дренажный беседка доставка суша корвет-телеком прогрессирующий близорукость прайс эфирный антенна вышивка флаг флюоресцентный краска рефрижератор деловой костюм куллер свойство краска торговый витрина купля производственный комплекс эксимер лазер диагностический стенд двухтарифные электросчетчик прайс зеркало knauf гипсокартон экг 4у жаропрочный фарфор revol спецобувь оптом билет ммдм папиллома 5440.15 (крышка) изготовление пленка промышленый альпинизм полиолефиновая пленка купить конвертер тройник золотник 264-27-00 ваттметр промальп грунт стяжка сервис alfa laval тонировка стекол купить чейнджер эрозия шейка матка man гильза ziplock купить айсбест архитектурный визуализация скраб-пилинг маска косметический прайс зеркало автобетононасосы огнезащитный состав рак простата трехмерный презентация время кострома холодный обзвон конкурентный анализ