ЙНПОЮПЮРХБМШЕ ОПЮГДМХЙ

Внутренний PRВнутренний PRОсновные ошибки при проведении изменений:- до последнего момента информация скрывается, а слухи ползут;- сотрудники не знают, что будет происходить, как и в какие сроки;- переходный период затягивается, сроки меняются;- информация дозируется, подается в одностороннем порядке без возможности открытого обсуждения;- правила все время меняются;- руководство не информирует об изменениях;- руководство демонстрирует недоверие сотрудникам.Взаимодействие и восприятие - субстанции тонкие и отношения требуют особого. Может быть поэтому тема внутреннего PR все больше нас занимает.В любом учебнике по менеджменту сказано, что PR - связь с общественностью, а в нашем случае общественность суживается до сотрудников одной компании, и PR трансформируется в отношения с персоналом. И связь эта должна базироваться на миссии компании. Хотя нам куда ближе и роднее понятия смысла, индивидуальности, ценности. Можно что угодно написать в миссии, но важно понять, чем "мы" отличаемся от "других". Что в нашей компании, людях, бизнесе есть особенное, не похожее на других. Не в обыденном разделении на "свои" и "чужие", а исключительно в традициях гуманистической концепции: ценность индивидуальности - бизнеса, компании, человека.Основная задача внутреннего PR - понять именно это и культивировать. А основная проблема - не сузить PR до пропаганды нужного образа мыслей в отдельно взятой компании.А когда есть понимание главного - можно планировать мероприятия, прямо или косвенно имеющие отношения к PR. Косвенное отношение к PR имеет буквально все - как утром приветствуют друг друга, как выглядят переговорные и рабочие места, какой запах и цвет стен в офисе. Мелочи, собственно, и определяют жизнь, а специальные мероприятия могут только кристаллизовать главное.Корпоративные праздникиКак правило, с этого начинается и часто этим и ограничивается корпоративная жизнь. Но чтобы корпоративный праздник стал действительно PR-мероприятием, не надо его сводить к банальному банкету. Думаю, что чаще всего к корпоративным относят два праздника в году - День рождения компании и Новый год. И тот, и другой день - прекрасная возможность для подведения итогов и строительства планов на будущее. Сценарий и форма проведения во многом зависят от корпоративной культуры - в одной компании на "ура" пройдет капустник, в другой - это может вызвать досаду: праздник же для нас, но почему нашими силами? Пусть будут сюрпризы, но не надо принуждения. И надо помнить, что это не просто развлекательное мероприятие (хотя и это тоже, и здесь много подводных камней - разные интересы, вкусы сотрудников бывает подчас трудно учесть и всем угодить). Первое, о чем стоит позаботиться - основная идея праздника. Она должна отвечать целям компании, объединять и вдохновлять. Лучше устроить тендер и пригласить профессионалов, которые вместе с вами разработают сценарий и проведут праздник.Второе - логистика праздника. Ничто так не портит впечатление, как плохая организация - не вовремя поданный автобус, нехватка места, недостаток призов, плохо работающие микрофоны.Корпоративные праздники, если они хорошо подготовлены и грамотно проведены, приподнимают всех над обыденностью жизни, заряжают энергией, позволяют преодолевать неурядицы и недопонимание.Задачи службы персонала - планирование, организация, координация. Совместно с руководством определение целей и задач праздника, например, внедрение новой стратегии, преодоление разногласий между новыми и старыми сотрудниками, объединение московского и регионального офиса в единую команду и прочее.Менеджер по персоналу планирует бюджет, выбирает провайдера, готовит сценарий, привлекая других сотрудников компании.Сайт компанииСовременное, оперативное, интерактивное средство связи и информации. Хорошо подходит для высокотехнологичных компаний, где компьютерные сети - сама жизнь, а корпоративная культура позволяет вести диалог с сотрудниками в свободном режиме. Правда, часть сотрудников, не имеющая доступа к Сети или не так свободно владеющая ПК, будет выключена из этой части корпоративной жизни.Основная задача службы персонала - сделать сайт реально работающим, а не просто номинально существующим. Материалы должны быть привлекательными и актуальными, иначе единственными посетителями станут сотрудники службы персонала - по долгу службы - и руководство в редкие часы досуга.На менеджера по персоналу ложится разработка самой идеи, руководство коллективом по созданию сайта и его наполнению, организация PR-кампании по продвижению сайта внутри компании. Требует особых усилий, времени и запаса терпения, прежде чем войдет в привычку.ГазетаНе так современно как сайт, но доступно всем сотрудникам. Объединяет и вызывает доверие, требует бюджета и ресурсов. Имеет смысл издавать, когда компания разрослась, появились филиалы, региональные отделения, уже не все сотрудники знакомы друг с другом и начинают ощущаться проблемы с информационными потоками. Решение об издании корпоративной газеты - шаг серьезный. Надо не только придумать название и разработать рубрики, но и понять, как будет выглядеть макет, кто будет верстать издание, кто писать статьи, где издавать. Это не стенгазета: как смогли, так и выпустили. Это лицо и стиль компании. Важно все - и дизайн, и темы, и тексты. Сколько раз издавать? Зависит от целей, бюджета, ресурсов. Если писать только о главном и фундаментальном - можно раз в квартал, если издание должно быть более живое и динамичное - один раз в два месяца. Можно и чаще, только надо точно понимать зачем, не превращать это в самоцель, оттягивая у компании средства. Рубрики могут быть самые разные - "Наши новости", "Наши победы", "Наши новые продукты", "Наши новые сотрудники", "Наша консультация" (это рубрика, в которой главный бухгалтер может выступить с разъяснениями по поводу начисления заработной платы на карточку, и в которой можно напечатать советы лучшего менеджера - как отвечать на трудные вопросы клиентов, и как будет проходить предстоящая аттестация), "Наши поздравления" и даже "Наши недоразумения". Мы в свое время ввели рубрику "Один день из жизни", в которой сотрудники разных отделов рассказывали, как - буквально по минутам - проходит их день, какие вопросы приходится решать, с какими ситуациями сталкиваться. Материалы имели большой успех, и недопонимание между отделами немного развеялось.Какие бы темы не поднимались, но кажется важным, чтобы была колонка директора компании - то, что он считает важным сказать сотрудникам. Не обязательно о вечном и пафосном, но насущном и волнующем - компанию, людей, его самого.Задачи службы персонала - планирование и организация выпуска издания. Если издание поставлено на "широкую ногу" и есть редакция издания, то функции главного редактора (идеология издания) все равно остаются за директором по персоналу.ОбучениеКорпоративное обучение непременно должно стать частью PR-программы. Как любая совместная деятельность, особенно связанная с созиданием, преодолением, создает прекрасную платформу "мы". Остаются не только новые знания, навыки, но и общие переживания, воспоминания, шутки.Есть тренинги специальные, их задача - сплотить команду, преодолеть разногласия, научиться понимать друг друга, они так и называются - тренинги командообразования. Появляются тренинги, которые очень тесно связаны с внешним PR, я имею ввиду тренинги по работе на выставке, общению со СМИ, то есть как мы, как компания, выступаем по отношению к внешней среде.Но даже обычный тренинг продаж может работать на цели внутреннего PR. Задача менеджера по персоналу - поставить соответствующую проблему перед тренером. Например, есть трудности с внедрением нового продукта и надо изменить отношение сотрудников к нему, вводится новая система оценки работы менеджеров по продажам, хотелось бы внедрить ее без особых потерь. И если тренеры не решат задачу на 100%, то помогут обнаружить основные "болевые точки" и подскажут возможные выходы.Тренинг вообще дает уникальные возможности для выявления проблем между сотрудниками и компанией. А поняв их , можно уже искать точки сближения, главное, чтобы было желание понимать, а не закрывать глаза и не отмахиваться от сотрудников.Задачи службы персонала - найти тренинговые компании, тренеров, которые смогли бы стать партнерами компании, в том числе по решению задач внутреннего PR.Другие мероприятияК ним можно отнести участие в турнирах, матчах, конкурсах. Поражения и победы, успехи и неудачи - это сильные эмоции, которые дают импульс жизни и делают компанию чем-то большим, чем просто место работы.Оксана Свергун, Юлия Пасс, Дина Дьякова, Алла Новикова, отрывок из книги "HR-практика. Управление персоналом: как это есть на самом деле", издательство "Питер", апрель 2005 г.ПЮГДЕКШ УНКНДХКЭМШИ ЖЕМРПЮКЭ contiwinterviking ЙСОХРЭ 1000 УНКНДХКЭМХЙ ЙСККЕП ХГЦНРНБКЕМХЕ ОКЕМЙЮ ПЕЬЕРЙЮ ДПЕМЮФМШИ НГЕКЕМЕМХЕ ЩКЕЙРПНЯВЕРВХЙ ЯЩР ЙСКЕП ЙНЛО ЬРЮМЦЕМЖХПЙСКЭ ЙЮИР ПЕТПХФЕПЮРНП ЙСОХРЭ СЦНКЭМХЙ ОЕПЕУ КЕВЕМХЕ ЯКСУ icq ЙСОХРЭ ЯЙЮМЕП ЬРПХУЙНДНБ dect desktop ХГЦНРНБКЕМХЕ ОПЕГЕМРЮЖХЪ КЕВЕМХЕ ЯКСУ БЕМЕПНКНЦ ЯЕМЯНПМШИ ДХЯОКЕИ ХВО ОАНЧК mobilux ДНЯРЮБЙЮ НЙНМ ДНЯРЮБЙЮ ДПНБ sony ericsson k790i ЙСОХРЭ ЬРЮМЦЕМЖХПЙСКЭ ЦПСМР ЦПСМР ЩЙЦ 4С СМХБЕПЯЮЛ ЙПЮЯМШИ ОКНЫЮДЭ ЯДЮВЮ ielts ЯЕБЕПМШИ ЙНПНМЮ АЮЯЕИМШ intex 1Я АЧДФЕРХПНБЮМХЕ shimadzu ДХУПНХВМНЕ ГЕПЙЮКН НУНРЮ АЮАНВЙЮ ПЕЬЕРЙЮ НЖХМЙНБЮММШИ ТЮПТНП ЯАНПМШИ ДНЯРЮБЙЮ ЦНПЪВХИ НАЕД ЖБЕР ЦНПНД ЩКЕЙРПНХМЯРПСЛЕМР metabo ОПНЛШБЙЮ ХМФЕЙРНП БШГНБ БНДХРЕКЭ ЯРХЛСКХПСЧЫХИ КНРЕПЕЪ СПНЙ НУНРЮ ЬЕКЙНЦПЮТХЪ qtek ЙСОХРЭ МХООЕКЭ ОЕПЕУ ЙЮКХАПНБЙЮ ЖБЕР МЮАНП ЦХМЕЙНКНЦХВЕЯЙХИ shimadzu ЬЕКЙНЦПЮТХЪ КЕВЕМХЕ ЫХРНБХДМШИ ФЕКЕГЮ ЩДЮЯ-934 ЮДЕМНЛЮ ОПЕДЯР.Ф-ГШ СВЕР ДЮММШИ ЮБРНЬЙНКЮ ЦХКЭГЮ ЖХКХМДП ЩКЕЙРПНЙЮЛХМ dimplex model plasma (sp9) ДНЯРЮБЙЮ ЯЮМЙР АКХГНПСЙНЯРЭ ПЮЙ ОПНЯРЮРЮ ЙСКЕП 754 ЮПНВМШИ ЙНМЯРПСЙЖХЪ МЕИЛХМЦ ЖБЕР ЦЮПЛНМХЪ СЙПЕОКЕМХЕ НРЙНЯ ЙСОХРЭ АКХММХЖС БЮЙЮМЯХЪ ЙПЮЯМНЪПЯЙ ОХНМНБЮЪ АЕЯЕДЙЮ ЙНФЦЮКЮМРЕПЕЪ ЮМЙЕРХПНБЮМХЕ ЯНГДЮМХЕ ЮМХЛЮЖХНММШИ ЙКХО ЙЮИР ЯЕПТХМЦ ЬЮПНЬЙЮ ЮКЛЮГМШИ ЛСФВХМЮ БШУНДМНИ АПЩМД ТХПЛЕММШИ ЖБЕР ЙНПОНПЮРХБМШИ УПЮМХКХЫЕ ДЮММШИ ЯОХПКХ ЛНПНГХКЭМШИ КЮПЭ ОПЕДНУПЮМХРЕКЭ ОЙР ЩДЮЯ-134 ЮДЕМНЛЮ ОПЕДЯР.Ф-ГШ ОПНРЕХМ АХКЕР ГЮДНПМНБ ТЛЯ ЮБРНЛЮРХВЕЯЙХИ ПЕГЙЮ ЦКЧЙНГЮЛХМ-УНМДПНХРХМНБШИ ЙНЛОКЕЙЯ icq ЙСОХРЭ ХГЦНРНБКЕМХЕ ОКЕМЙЮ БХДЕНПЕЦХЯРПЮРНПШ КЕВЕМХЕ ГЮПСАЕФНЛ КЮЙ ЙПЮЯЙЮ ЙНЛОЮМХЪ ОЕРПНЙЮРПХДФ ЯЕПБХЯ ЮКЭТЮ КЮБЮКЭ БШДЕКЕМХЕ ЙХЯКНПНДЮ ЙСККЕП ЙНМРЮЙР ЙНМРЮЙРНП ТКЮЦ ГЮЙЮГ БЕДПН ЬЮЛОЮМЯЙХИ НФХПЕМХЕ ХРЮКЭЪМЯЙХИ БХМЮ ЯКХЛЕМД КХТР ОПНЦПЕЯЯХПСЧЫХИ АКХГНПСЙНЯРЭ НГНМЮРНП БНГДСУЮ НУНРЮ АШЙНБЮ ТНЯТНПЕЖХПСЧЫЮЪ ЙПЮЯЙЮ ЯХКХЙНМ ЬЕКЙНБШИ ЙНБПШ БЯОСВХБЮЧЫХИЯЪ ЙПЮЯЙЮ ТЮПТНП portofino ГЕПЙЮКН БЮЦХМЮКЭМШИ ОЕЯЙНЯРПСИЙЮ ЖХЙКНМ ЖНК ЯХКСЩР ЯКХЛЕМД КХТР ЛБЮ ЯЙПЕАЙНБШИ ЙНМБЕИЕП ДНЦНБНП ЯСППНЦЮРМШИ ЛЮРЭ ЯРНОМШИ ОКЮЯРШПЭ ЦХКЭГЮ ЖХКХМДП ubiquam ЦНЯРХММХЖШ ЯЮМЙР-ОХРЕПАСПЦЮ ПЮЯЯШКЙЮ ЮДПЕЯ РХПХЯРНПМШИ ЙНМРЮЙРНП ЦХПЪ РНПЦНБШИ ЙЮКХАПНБНВМШИ mastercard li-da ОПНЕЙР ЩКЕЙРПНОПНБНДЙЮ ЯХЯРЕЛЮ БХДЕНЙНМТЕПЕМЖХЪ ЯРХЛСКХПСЧЫХИ КНРЕПЕЪ ГСАМНИ АНКЭ ЙНЯРПНЛЮ ЙНЛЛЕПВЕЯЙХИ ХЯЙЮРЭ ТНРНЦПЮТ ХГЦНРНБКЕМХЕ ОКЕМЙЮ ЯКЧДНОКЮЯРНБШЕ БРСКЙЮ ЙСОХРЭ ЬХПНЙНСЦНКЭМХЙ ЩЙЯХЛЕП КЮГЕП ЙПЮЯМШИ ОКНЫЮДЭ БЮЯХКЭЕБЯЙХИ ЯОСЯЙ ПЮЙ ОПНЯРЮРЮ ОНЯРЮБЙЮ УНКНДХКЭМШИ ЙЮЛЕПЮ ОЮЙЕР ЦПХООЕП ЩКЕЙРПХВЕЯЙХИ ОПНВМНЯРЭ ДНЯРЮБЙЮ ЯСЬЮ АСЙЛЕЙЕПЯЙХИ ЙНМРНПЮ ЬЮМЯ ГЮЫХРМШИ ЙПЮЯЙЮ АХНЩОХКЪЖХЪ ЙСКЕП ЙНЛО ОНДАНП ЙНМРПЮЖЕОЖХЪ ЮБРНЛЮРХВЕЯЙХИ НРОПЮБЙЮ ОХЯЕЛ outlook ЛМНЦНРЮПХТМШЕ ЩКЕЙРПНЯВЕРВХЙ ЯАНПЫХЙ ДНКЦ ЙСКЕП ОПНЖЕЯЯНПМШИ БЯРПЮХБЮЕЛШИ БШРЪФЙЮ ДЕРЯЙХИ КЮЦЕПЭ ОХНМЕП ЙСКЕП 775 ЛНЯЙНБЯЙХИ ТКЮЦ ЛСЯРЮМЦ КЮГЕП ЯКХЛЕМР КХТР ЯЮМТЮЪМЯ АХКЕР АЮКЕР РНМХПНБЙЮ ЯРЕЙНК ЙНПОЮПЮРХБМШЕ ОПЮГДМХЙ