обзвон
Кто есть кто на рынке контакт-центровГлавная / Connect! Мир Связи / 3.2006ОБ ИЗДАТЕЛЬСТВЕРЕКЛАМАВАКАНСИИПОДПИСКАКОНТАКТЫ ПОИСКВЫБЕРИТЕ НОМЕР________________Выберите месяцЯнварьФевральМартАпрельМайИюньИюльАвгустСентябрьОктябрьНоябрьДекабрьВыберите год________________199720012002200320042005200620072008 Показать все статьи из этой рубрикиПоказать все статьи этого автораПоказать все статьи по этой темеНАШИ ИЗДАНИЯConnect! Мир СвязиBKCC. Connect!ФотоделоСвязьинвестКаталог-справочникСОТРУДНИЧЕСТВОВыставки обзвон конференцииВакансии ИТ обзвон телеком-рынкаРЕКЛАМАО журнале • Распространение • Архив • Подписка Бизнес обзвон технологииКто есть кто на рынке контакт-центров AlcatelРазработчик центров обработки вызовов Alcatel OmniTouch, построенных на основе аппаратно-программного комплекса Alcatel. Дочернее предприятие Alcatel – американская фирма Genesys – производит решения для организации контакт-центров.www.alcatel.ru AvayaПроизводитель операторских центров обзвон CRM-решений, решений для центров обработки вызовов. Call-центр Definity ECS является ядром решений для операторского центра, на его основе реализованы основные функции интеллектуального распределения обзвон маршрутизации вызовов. Разработки компании позволяют создавать операторские центры любой емкости обзвон функциональности. www.avaya.ru BCCВ сферу деятельности компании входят информационный консалтинг, построение интегрированных информационных систем предприятий, внедрение АСУ ТП, создание инженерных проектов, создание телекоммуникационных систем, автоматизированных систем безопасности обзвон жизнеобеспечения зданий, сервисное обслуживание. www.bcc.ru Cisco Производитель аппаратных средств, которые используются для строительства информационных сетей обзвон предоставления доступа к ним. Базовые сетевые решения Cisco поддерживают интеллектуальные сервисы, которые решают важнейшие технические задачи, стоящие перед современными компаниями. www.cisco.ru CTI Внедрение обзвон сопровождение контакт-центров обзвон центров обработки вызовов (call center обзвон IP contact center – IPCC), интеграция их с различными информационными системами. СTI имеет опыт внедрения ЦОВ всех типов – решений на базе традиционных телефонных станций, платформ компьютерно-телефонной интеграции обзвон платформы IP – IP Contact Center.www.cti.ru EricssonОборудование обзвон решения для сетей связи, профессиональные услуги по построению обзвон оптимизации сетей, вплоть до полной передачи управления сетью специалистам компании, обзвон также – базовые технологии для производства мобильных терминалов обзвон их лицензирование.www.ericsson.ru Direct StarПредоставляет весь спектр услуг по информационной поддержке клиентов, обзвон именно – справочные телефонные линии, прием заказов по телефону, обслуживание клиентов, линии технической поддержки, продажи по телефону, обновление баз данных обзвон многое другое.www.directstar.ru FortaxCall-центр компании оказывает услуги телефонного обслуживания, начиная с самых традиционных – телемаркетинг, «горячие линии», обзвон заканчивая пакетом современных услуг, характерных для систем управления взаимодействием с клиентом (CRM) обзвон технологий управления контактами (contact center).www.fortax.ru FrontRange Решение FrontRange IP Contact-центр (IPCC) – решение, совместимое со всеми типами офисных АТС. Модульность построения FrontRange IPCC позволяет оптимизировать начальную конфигурацию обзвон обеспечить расширение системы. В пакете предлагаются услуги, расширяющие возможности обращения в компанию с телефонов с импульсным набором обзвон облегчающие работу для неподготовленных пользователей – распознавание обзвон синтез речи, включая русский язык.www.frontrange.ru Golden TelecomCall-центр компании построен на базе оборудования Nortel Symposium c использованием интеграционных технологий компьютерной телефонии. Среди возможностей – обработка обзвон маршрутизация вызовов в автоматическом режиме, без участия оператора, прогнозирование обзвон информирование клиентов о возможном времени ожидания ответов, оптимальное распределение нагрузки между операторами, прием заказов в режиме реального времени, обзвон т. д.www.goldentelecom.ru Ivox Contact CenterКомпания оказывает такие услуги, как формирование обзвон актуализация баз данных, проведение телефонных опросов, клиентская поддержка, продажи по телефону, горячие линии, обзвон т. д.www.ivox.ru LandataДистрибьютор сетевого обзвон телекоммуникационного, компьютерного обзвон периферийного оборудования. Поддержка проектов – помощь в разработке проектов обзвон подборе оборудования, организация поддержки партнера производителем, поставка оборудования, не входящего в регулярный ассортимент.www.landata.ru Nortel NetworksCall-центр Symposium Call Center компании Nortel Networks предназначен для обеспечения эффективной работы центров обработки вызовов. Решения Symposium обеспечивают гибкую систему обработки вызовов, позволяя выбирать схему маршрутизации обзвон режим обслуживания для каждого звонка в зависимости от источника звонка, выбора клиентом опций в голосовом меню, времени ожидания, компетентности агента, обзвон т. д. www.nortelnetworks.ru North-West GroupПоставщик оборудования Ericsson, Avaya, Alcatel, Polycom, KeyMile, Siemens, IBM, Flextronics, Corecess обзвон Huawei Technologies. Системный интегратор, занимающийся проектами автоматизации банков, промышленных предприятий обзвон госструктур.www.nwg.ru Reconda IntercomДистрибьютор компаний Schneider Intercom, Avaya, Lucent Technologies обзвон др. Оказывает консалтинговые обзвон проектные услуги в области построения call-центров.www.reconda-intercom.ru SiemensРешения по организации операторских центров HiPath ProCenter Agile обзвон HiPath ProCenter Standard. HiPath ProCenter Agile 6.5 поддерживает работу до 150 агентов в активном режиме обзвон предназначена для организации контактных центров малых обзвон средних предприятий, обзвон также для обеспечения работы групп, оказывающих информационно-справочные услуги. www.siemens.ru STROM TelecomКомпания представляет цифровую коммутационную платформу MEDIO для различных приложений. В числе одной из основных областей применения систем MEDIO – центр обработки вызовов (Саll Сеnter).www.strom.cz Wilstream Аутсорсинговый call-центр на 200 операторских мест. Специализация WilStream – телефонные продажи. Call-центр построен на базе УАТС Avaya Definity ECS R 11 обзвон ПО Avaya Call Center Deluxe. www.wilstream.ruWin Peak InternationalКомпания разрабатывает универсальные программные платформы для предприятий различных сфер экономики, в частности, решения для оптимизации взаимоотношений с клиентами, маркетинга, сбыта (CRM системы), центров обработки звонков (Call Center). www.winpeak.ru Амфител Разработчик системы CallService 2000, предназначенной для реализации у операторов связи сервисов компьютерной телефонии на основе плат CTI Dialogic, обзвон также готовых полнофункциональных бизнес-решений с использованием CallService 2000. www.amfitel.ru АрктелКомпания предоставляет услуги собственного аутсорсингового call-центра, созданного на основе телекоммуникационного сервера Avaya Definity ECS с пакетом операторского центра Call Center Deluxe обзвон системы отчетности Avaya Call Management System (CMS). www.arctel.ru АРСТЕЛ КонсалтингКонсалтинговые услуги на телекоммуникационном рынке: комплексный набор услуг от разработки стратегии до автоматизации предприятий любого масштаба, включая управленческий консалтинг, услуги по управлению изменениями обзвон регламентации основных бизнес-процессов.www.at-consulting.ruАстра ПейджУслуги сall-центра на базе своего операторского зала, (горячие линии, прямой маркетинг, исследования рынка, виртуальный офис.www.astrapage.ruАудиотелеУслуги call-центра компании: обслуживание потребителей, прием заказов, авторизация кредитных транзакций, предоставление информации, резервирование, продажи по каталогам, прием жалоб обзвон требований, банковское обслуживание, размещение рекламных объявлений.www.audiotele.ru БелтелАудит существующей информационной структуры предприятия заказчика, дизайн-проект новой структуры, интеграция с различными приложениями (R3, CRM-системы), поставка, монтаж обзвон запуск оборудования, монтаж СКС, обучение специалистов заказчика, гарантийное обзвон постгарантийное обслуживание.www.beltel.ruВаллекс Ф.М. ЭстCall-центр компании обеспечивает круглосуточные «горячие линии», телемаркетинг, телефонный маркетинг, диспетчерские обзвон справочные службы, систему заказов обзвон продаж по телефону или электронной почте, обзвон клиентов обзвон актуализацию баз данных, телеголосования, маркетинговые или социологические опросы, виртуальные офисы.www.vallex.ru Восточный ветерРешение компании EastWind Contact Center автоматизирует бизнес-процессы, связанные с одновременным обслуживанием большого количества клиентских запросов. Оно предназначено для оснащения информационно-справочных, заказных, сервисных обзвон экстренных служб различного вида обзвон назначения. www.eastwind.ru ВулканРазработанный компанией call-центр «Рубин» – это автоматизированная компьютерно-телефонная система, осуществляющая процесс обработки входящих вызовов автоматически или с участием оператора, позволяющая организовывать исходящие вызовы обзвон предоставляющая справочно-информационные услуги. www.vulkan.ru Горячие линииCall-центр, входящий в группу компаний Imageland, оказывает такие услуги как обработка входящих звонков, горячие линии, виртуальный офис, прием заказов, поддержка рекламных акций, голосовые меню, услуга 8-800, телемаркетинг, актуализация баз данных, опросы обзвон анкетирование, поиск новых клиентов, продажи по телефону, тесты телефонных служб , создание call-центров.www.ihl.ru ИНКАПЗанимается разработкой обзвон внедрением программного обеспечения для управления бизнесом обзвон предоставляет услуги по управлению отношениями с клиентами (CRM + Call-центр). Набор базовых решений «Капелла» представляет программно-аппаратные комплексы, объединяющие в себе функциональные возможности Call-центра обзвон CRM-системы.www.incap.ru ИнотехCall Center компании – это аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий возможность предоставления услуг междугородной обзвон международной связи с помощью дебетных обзвон кредитных телефонных карт. Аппаратная часть комплекса реализована на базе телефонного коммутатора Excel Switching System.www.inotech.ru Информ-ЭкскомУслуги call-центра: легкий дозвон до оператора, перенаправление входящих звонков в другие группы операторов, переадресация звонка, организация конференций, работа с локальными базами данных клиента на компьютере оператора, удаленный доступ к базам данных клиента, наличие информационных автоответчиков, обработка статистики. www.inform-excom.ru ИнформтелСправочно-информационные службы компании обслуживают абонентов Москвы, Центрального региона России, Санкт-Петербурга обзвон Ленинградской области, Поволжья, которые могут получить более 360 справочно-информационных, сервисных обзвон консультационных услуг. www.informtel.ru ИтелДочернее предприятие ОАО «Ростелеком», предлагающее услуги собственного call-центра на базе цифровой комбинированной АТС/AMTC типа EWSD, в частности: исходящий телемаркетинг, входящий телемаркетинг (поддержка пользователей (Help desk), многоуровневые информационные «горячие» линии, сопровождение клубов лояльности, поддержка продаж). www.i-tel.ru Квазар-МикроКомпания выполняет проекты по внедрению систем телефонии (традиционная, компьютерная, IP-телефония) включая сложные аппаратно-програмные комплексы: центры обработки вызовов, центры взаимодействия с клиентами, системы конференц-связи обзвон многое другое. www.kvazar-micro.com Комстар ОТСПакет интеллектуальных услуг компании предоставляется под торговой маркой «Лоджик Лайн». Он включает пять базовых услуг – «Офис», «Центр», «Директ», «Инфо» обзвон «Мульти», обзвон также номера бесплатного вызова «800», трехстороннюю аудиоконференц-связь, услуги факс-сервера. www.comstar.ru КонкистадорОрганизация горячих линий, «виртуальный секретарь», интеллектуальный автоответчик, прием обзвон обработка заказов, поддержка рекламных акций, телемаркетинг, телефонные продажи, маркетинговые исследования, анкетирование обзвон социологические опросы, презентация товаров обзвон услуг, актуализация баз данных, директ-маркетинг, разработка сценария директ-мейла, рассылка писем, выборки.www.conquistador.ru Call-центр «Контакт» Обработка больших потоков телефонных вызовов, услуга 8-800, организация рабочих мест для операторов клиента в call-центре, обзвон без участия оператора по указанным телефонам, телефонный опрос профессиональными интервьюерами, создание обзвон поддержка базы данных потенциальных клиентов, информирование обзвон продажа товаров обзвон услуг, продвижение бренда при помощи телефонного обзвона. www.hotoffice.ru КРОККомпания предлагает поставку обзвон настройку интеллектуальных мультимедийных центров обработки вызовов; внедрение IP-телефонии в корпоративную сеть для эффективной работы сервисных приложений; интеграцию контакт-центров с различными приложениями; организацию автоматизированной службы технической поддержки клиентов на основе контакт-центра; модернизацию телекоммуникационной инфраструктуры.www.croc.ru МТУ-ИнтелУслуги собственного центра телефонного обслуживания: прием входящих звонков, информационная поддержка клиентов, help desk, service center, поддержка рекламных кампаний, торговля по каталогам, исходящие звонки, социологические опросы, маркетинговые исследования, телемаркетинг, актуализация баз данных. www.callcenter.ru НауменПрограммное решение Naumen Phone (NauPhone) предназначено для организации корпоративного call-центра обзвон офисной IP-АТС, автоматизации процессов телефонного обслуживания обзвон интеграции с бизнес-приложениями. Основные функции Naumen Phone 3.0: очереди вызовов, распределение вызовов с балансировкой нагрузки операторов; супервизор операторов; запись разговоров; статистика вызовов; IVR; факс-сервер; голосовая почта; конференции, интерфейсы работы с приложениями. www.naumen.ru ОберонКомпания предоставляет полный комплекс услуг по аудиту, проектированию, внедрению обзвон сопровождению информационных систем, контакт-центров обзвон интегрированных систем телефонии. www.it-help.ru Петербургский колл-центрОказывает такие услуги, как горячие линии в Петербурге обзвон Москве, номера 8-800, исходящий телемаркетинг, консультации по программам директ-маркетинга, телефонные опросы, базы данных, программы увеличения лояльности.www.directcall.ru ПротейКонтакт-центр «Протей-РВ» представляет собой многофункциональный центр обслуживания вызовов, реализованный с использованием современных технологий, включая IP обзвон Web. На базе одной системы распределения вызовов возможна организация одной или нескольких платных (бесплатных) справочных обзвон заказных служб с доступом из ТфОП или из сети Internet. www.protei.ru Радио пэйджCall-центр компании предоставляет услуги по опросу, сбору информации обзвон извещению клиентов необходимой информацией, уточнению данных для direct-mail, приглашения на мероприятия обзвон т. д.www.radiopage.uz Сател Инсталляции структурированных компьютерных обзвон телефонных сетей, поставка, внедрение обзвон программирование телекоммуникационных систем Ericsson, в частности, решения для Contact Center обзвон Call Center. www.satel.org СветецРазработка программных продуктов – платформ абонентских услуг обзвон сервисов, систем управления услугами, биллинговых систем, Call/Contact-центров, платежных систем, сетевая обзвон системная интеграция, построение комплексных конвергентных систем, развитие платежных сервисов, предпроектное обследование, разработка обзвон реализация проектов «под ключ», консалтинг, сервисное обслуживание установленных комплексов.www.svetets.ru СПиКОсновные продукты компании – система информационного обеспечения центров обработки вызовов, аппаратно-программный комплекс дополнительных услуг, организация «горячих линий», информационная обзвон техническая поддержка бизнеса в режиме реального времени, телемаркетинг. Компания занимается также разработкой обзвон внедрением «под ключ» комплексных проектов Call-центров, CRM-систем.www.company.spic.ru ТелиусУслуги по созданию обзвон внедрению contact-центров от Genesys обзвон Avaya: предварительное обследование, управление проектом внедрения, непосредственно внедрение, техническое сопровождение обзвон сервисная поддержка, обучение технического персонала заказчика.www.telius.ru Уралсвязьинформ Услуги call-центра: телеинформатор, «горячая линия», телерешение, телеголосование, телеагитатор, организация собственного call-центра предприятия.www.uralsvyazinform.ru Формула ТелекомПоставщик систем конвергентного Pre Prepaid обзвон Postpaid Биллинга обзвон CRM, автоматизированного выполнения заказов (OMS), управления ресурсами, EBPP обзвон Call-центров, обзвон также других программно-аппаратных решений для операторов фиксированной, мобильной обзвон Next-Gen связи. Услуги в области телекоммуникаций обзвон сетевых технологий в дополнение к интеграции, инсталляции, информационному планированию обзвон дизайну систем.www.fts-soft.com Форте-АйТиСреди программных продуктов компании – универсальный contact-центр Call-o-call. Это многофункциональный программно-аппаратный комплекс для организации Contact-центра: автоматического приема обзвон обработки большого количества телефонных вызовов, обработки e-mail – обзвон web – запросов. www.forte-it.ru Центр обработки вызовов компании МКТСПакет услуг ЦОВ, разработанный компанией на основе собственной интеллектуальной сети, помогает организовать прием обзвон обслуживание любого числа телефонных звонков, обзвон также предоставить информацию по телефону большому числу клиентов в автоматическом режиме или при участии операторов телефонного центра МКТС. www.callcenter.mktc.ru Южная телекоммуникационная компания Услуги call-центра: информационная обзвон справочная поддержка клиентов, техническая обзвон сервисная поддержка клиентов, «горячие линии», поддержка рекламных кампаний, выборов, торговля по каталогам обзвон служба заказов, социологические опросы, сбор первичной маркетинговой информации, телеголосование, формирование обзвон актуализация баз данных, проведение обзвонов клиентов, виртуальные телефонные номера.www.stcompany.ru/clients/call Показать все статьи по теме Контакт-центрыПоставьте свою оценку: 1 2 3 4 5 < Предыдущая статья Следующая статья >"Connect!" рекомендует:Александр Манин: «Не иметь СRM в телекоме уже неприлично»Речевые технологии для Call-центров: не мода, обзвон необходимостьПерспективы развития call-центровГлавная| Об издательстве| Реклама| Вакансии| Подписка| КонтактыВыставки обзвон конференции | Connect! Мир Связи | BKCC. Connect! | Фотодело | Связьинвест | Каталог справочникПоискCopyright © 1996-2008 Информационно-издательский центр «CONNECT!»E-mail: connect@connect.ruНАШИ ПРОЕКТЫПРОСМОТР ПО ТЕМАМIP-телефонияБеспроводная связьБиллинг обзвон OSS/BSS решенияВидеоконференцсвязьИзмерительная техникаИнфокоммунникации регионовИнформационная безопасностьИТ-услугиКИС (Корпоративные информационные системы)Контакт-центрыКСПД (Корпоративные сети передачи данных)Мобильная связьПрофессиональная радиосвязьСерверные решенияСистемы бесперебойного питанияСистемы хранения данныхСпутниковая связьУПАТСФиксированная связьЦифровое телевидениеTOP 10 СТАТЕЙИзобретатель первого в мире радиоприемникаЦифровое телевидение: неотвратимое или долгожданное?ТРАНСФОРМАЦИЯ ТРАНСФОРМАТОРАПредела совершенству нет?ВЕЛИКИЙ ФИЗИК АМЕРИКИЭТАПЫ ПУТИ АТСБыстрее, дальше, лучше: CDMA или GSM?UMTS: вопросов больше, чем ответовСтандарты обзвон методологии моделирования бизнес-процессовЗаколдованный кругВсе ТОПовые статьи >> разделы
красный площадь гум
очки защитный
вино заказ
ливнесборные решетка
бюро переводчик
мужчина выходной
создание анимационный клип
сканер штрихкодов
ваза 2111
время иваново
измеритель фаза нуль
контакт контактор
thuraya sg 2520
ubiquam
мытье потолок
сервис alfa laval
гуп ритуал
изолента
nokia 6021 купить
решетка окон
медикаметозное безоперационное прерывание беременность
хоссе карерас билет
предохранитель пкэ
силуэт слименд лифт
брусок алмазный
корпаративные праздник
купить tomb raider
помещение шиномонтаж
кулер 775
колокейшн
дефектоскопия сварной швов
тройник перех
адресный база данный
мистер бин
встраиваемый вытяжка
флагшток банерного флаг
dvd-box
антигололедные реагент
решетка ливнесборная
билет большой
ваза 2110
индустриальный монитор
антенна бустер
бестраншейный облицовка
kyiv apartments service
электроинструмент метабо
kyiv apartaments rent
компания доминике
цвет dufour
видеослот
эрозия шейка матка
резка
эдас-934 аденома предст.ж-зы
укрепление откос
тестоделитель
швейцария культура
виниловый дирижабль
вымпел
билет мхат
стеклянный перегородка
морозильный витрина
слим лифт
кулер процессорный
красный площадь васильевский спуск
время архангельск
гелусил лак
omega
проект электропроводка
структурный штукатурка
облицовка электрокамин
инвертор
магнитно-маркерные доска
комплексный сайт
мистер бин
масло облепих.концентрат
апгрейд обезьяна
автоподъемник
рассылка адрес
врач акушер гинеколог
гостинницы спб
ожирение
значок медаль
корпоративный иностранный
купить tomb raider
чиллеры
tognana фарфор
купить отвед
измеритель rlc
заказать микроавтобус
персонализация карта
электрокамин dimplex model silver (sp4)
предохранитель пкт
кулер регулируемый
обзвон